- Champs d’application des CGV
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre ELLABORATORIO (microentreprise n° SIRET 88284998700012) et toute personne physique non commerçante (utilisateur) désirant faire l’acquisition d’un produit en vente sur le site www.ellaboratorio-atelier-creation.com. Ces CGV s’appliquent à l’exclusion des ventes en magasins ou dans d’autres circuits de commercialisation des produits. Ce site ne permet pas l’achat en vue de la revente, dans ce cas veuillez contacter le service de diffusion sur atelier.ellaboratorio[at]gmail.com .
Les CVG doivent être acceptées avant toutes transactions sur le site entre le vendeur (Ellaboratorio) et l’acheteur. Sauf preuve contraire les données enregistrées sur le site par le client sont la preuve de la transaction effectuée. La validation de la commande et le paiement par le client vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Ce dernier confirme qu’il a la capacité requise à pouvoir effectuer l’achat des produits qu’il a sélectionné sur le site du vendeur (Ellaboratorio).
Les CVG restent accessibles en permanence sur le site du vendeur (Ellaboratorio) pour que le client puisse à tout moment s’y référer, sauf dans les périodes programmées ou non de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Accès au site et aux commandes
Le site est en libre accès et ne nécessite aucune inscription préalable. Après avoir fait le choix de ses produits le client confirme sa commande en remplissant le champ des coordonnées (nom complet, mail et adresse de livraison sont obligatoires) et en réglant sa commande via Paypal ou un autre système de paiement préalablement accepté par le vendeur.
Les coordonnées enregistrées sont de la responsabilité du client. Ellaboratorio décline toute responsabilité dans la communication avec le client ou dans la livraison des produits en cas d’erreur lié à leur inexactitude. Le renseignement de ces coordonnées est strictement confidentiel et Ellaboratorio s’engage à ne les transmettre à aucun tiers.
- Les produits
Les produits proposés à la vente par le site Ellaboratorio font tous l’objet d’une description détaillée et de photo pour vous permettre de faire un meilleur choix. Toutefois tous les produits sont de création artisanale et peuvent en présenter les marques de fabrication qui font intégralement partie de celui-ci. La couleur des produits peut varier légèrement de la réalité à cause des conditions de photographie et de la luminosité et précision des écrans. Ellaboratorio n’acceptera pas de retour suivant ces critères.
Les produits sont à la vente dans la limite des stocks disponibles. Il est toutefois possible de nous consulter pour un possible réassort de production.
Les produits en tissus sont des pièces uniques ou fabriqués en très petites séries, pour votre satisfaction il est donc important de bien prendre vos mesures et de vous référer à notre guide des tailles et à nous consulter en cas de doute.
- Commande
Les prix affichés sur le site sont en euros toutes taxes sur la valeur ajoutée (TVA) comprise. Ellaboratorio se donne le droit de réviser le prix de chaque produit à tout moment mais les produits commandés seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la confirmation de la commande. Les produits sont payables lors de la commande effective.
Le paiement des produits peut se réaliser par virement bancaire, chèque ou à travers de la plateforme Paypal.
Dans le cas d’une commande sur mesure le prix proposé dans les devis reste valable jusqu’à un mois après la date du devis. L’acceptation du devis entraîne le paiement des deux tiers du prix de la commande pour qu’elle soit effective, le dernier tiers devra être payé à la réception de la commande par l’acheteur.
Les envois des produits en stock se réalise entre 2 et 5 jours ouvrés suite à la commande. Le prix de la livraison est à la charge de l’acheteur (sauf offres exceptionnelles annoncées) et n’est pas inclus dans les prix des produits. Les envois se font tous depuis la France métropolitaine sauf cas exceptionnels dans lesquels les frais supplémentaires sont à la charge du vendeur. Le vendeur propose un envoi à travers les services proposés par La Poste (envoie simple ou colissimo) ou un retrait à l’atelier ou un lieu définit au préalable entre le vendeur et l’acheteur suivant leur disponibilité commune. L’acheteur peut opter pour l’entreprise de transport et le mode de livraison de son choix en prenant soin d’en avertir le vendeur et de prendre connaissance des conditions et tarifs appliqués.
Choix de la livraison sont de la responsabilité de l’acheteur, Ellaboratorio ne saurait être tenu responsable de ceux-ci ni des délais et droits de douanes applicables dans le pays de destination. Les éventuelle taxes de douanes et d’importation sont à la charge des acheteurs quoi est tenu de s’informer.
Le vendeur n’est pas responsable en cas de défaillance du transporteur conformément à l’article Art. L. 121-19-4 du Code de la consommation.
- Droit de rétractation / Retours
Retour accepté dans les 14 jours après réception du colis.
Les retours doivent être préalablement validé par notre service après-vente. Tous les objets renvoyés doivent être emballé de manière à assurer leur arrivée dans un parfait état. Prenez en compte que les objets en céramique sont fragiles et que les vêtements peuvent être tâchés ou déchirés durant leur transport. Les vêtements et autres accessoires en tissus ne doivent pas avoir été portés (sauf essayage) ni lavés ou modifiés et doivent comportés leur étiquette et être renvoyé dans leur emballage d’origine.
Les conditions de retours sont à discuter avec le vendeur qui peut vous proposer un échange, un avoir à utiliser sur le site ou un remboursement. Un montant forfaitaire de 4 euros sera déduit en cas de demande de remboursement pour couvrir les frais de traitement.
Nous n’acceptons pas les retours pour :
- les commandes sur mesures ou personnalisées
- les articles endommagés suite à une mauvaise utilisation ou manipulation
- les sous-vêtements ou maillots de bain
- Garantie et responsabilité de la qualité des produits
En cas de non-conformité l’acheteur doit signaler le défaut au vendeur dans les plus brefs délais (14 jours maximum) passé ce délais le produit est réputé conforme sauf en cas de vis caché.
Art. L. 211-5. du Code de la consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit :
- Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : a) correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées au Client sous forme d’échantillon ou de modèle ; b) présenter les qualités qu’un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.
- Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté
La garantie du vendeur est limitée au remplacement ou au remboursement du produit non-conforme.
En cas de vice caché le client peut faire appliquer la garantie légale au titre des vices cachés de la chose vendue, au sens des articles 1641 et suivants du Code Civil. La garantie légale des vices cachés permet, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, le remboursement d’un produit qui s’est révélé impropre à son usage.
- Langue, loi et litige
Les présentes CGV sont rédigées en langue française et dans le cas où elles seraient traduites, seule cette langue serait référente en cas de litige. Les CGV du site de vente Ellaboratorio sont soumises à la loi française et ne donne aucune garantie de conformité à la législation d’autre pays depuis lequel le site et les achats pourraient être effectués.